Приглашайте друзей и бронируйте со скидкой
Отправьте другу пригласительную ссылку. Мы подарим по 500₽ на оплату проживания — и вам, и другу.
5 000 ₽
за
сутки
включает проживание не более 2 гостей
Anna
10,0апрель 2024
Anna
10,0апрель 2024
10 апреля 2024
Достоинства:
Понравилось ВСЁ! Отдыхали семьей 4 чел. Очень удачное расположение, всё близко. Удобно что кафе рядом, завтракали и ужинали в нем, всё безумно вкусно… Хозяин всегда приветлив, реагирует на просьбы молниеносно, всё новое, чистое. Будем рекомендовать друзьям!
"Царское село Анхуа", хозяин жилья
Анна, благодарим за отзыв! Очень приятно, что ваш отдых прошел отлично. Ждём вас снова!
Валерия
3,3октябрь 2023
Валерия
3,3октябрь 2023
3 ноября 2023
Недостатки:
Снимали данные апартаменты в конце октября. Стоимость 6000 в сутки. В оплату 6000 не входило ничего: ни еда, ни стандартный набор в виде мыла, шампуня, зубной пасты; Также не было ни одной замены полотенец, ни одной уборки номера. При заезде в номере было очень холодно. Дом, в котором эти апартаменты, расположен при кафе, прям на территории, т. е. в номер проходишь сквозь кафе, что очень некомфортно. До 22:30-23:00 играет музыка. Шумоизоляция номера плохая, слышно всё происходящее за стеной. За время проживания ни один из сотрудников ни разу не поздоровался. Да и в целом я не видела ни разу администратора, были только работники кафе. Никто даже не спросил нормально ли мы разместились, хотя за эти деньги уровень обслуживания должен быть гораздо выше. Данные апартаменты совсем не стоят этих денег. Летом я бы сюда тем более не приехала, есть много предложений гораздо ближе к морю. Также получился печальный опыт и с администратором или менеджером апартаментов. Забронировала на 4 суток через сайт. Было оплачено 4800. В день приезда долго добирались до отеля и было принято решение о том, что в последний день здесь оставаться будет неудобно. Сообщила об этом человеку, который нас "заселял" и отдала оставшуюся сумму за 3-е суток. Она взяла деньги, Сказала ок, и ушла. Минут через 10 начала писать и звонить администратор и требовать оплатить последний день вне зависимости от того будем мы оставаться или нет. Рассказывая мне о том, что они не хотят ничего платить Суточно ру, и всю комиссию в размере 4800 соответственно должная заплатить я и что у них тут очередь клиентов, которые могли бы заселиться. Это довольно странно, т. к. кроме нас никого там больше не было, соседние апартаменты были пустые. Потом было долгое общение и с Суточно. Ру. Вообщем после долгой дороги и всей этой нервотрепки уже хотелось отдохнуть, а не продолжать слушать разбирательства и я оплатила и за 4-й день, на который мы там конечно не остались. Клиентоориентированность абсолютно на нуле. Если вы хотите заплатить деньги и получить в ответ хороший сервис вам не сюда. Я сюда точно не вернусь, и никому не посоветую.
"Царское село Анхуа", хозяин жилья
Уважаемая Валерия! Благодарим вас за то, что нашли время и написали такой подробный отзыв о ваших впечатлениях. Очень жаль, что ваше представление об уровне сервиса и включенных услугах не оправдались. Также сожалеем, что вы не заметили памятку гостя, которая лежит на видном месте в номере, в которой подробно указано, в какие дни и как производится уборка и смена постельного белья и полотенец, а именно на 4 день заезда либо по запросу по номеру телефона. Также очень жаль, что вам не удалось воспользоваться гелем для душа/шампунями расположенными в номере. Также всегда в распоряжении наших гостей:чай, кофе, вода, тапочки. Правила отмены/сокращения бронирования стандартные для всех, отмена возможна не менее чем за 10 дней до заезда, отмена/сокращение в день заезда возможны со штрафом 100%. Но не смотря на это мы пошли на встречу и вместо положенных 6 тыс, взяли всего 4 тыс. Мы всегда идем на встречу нашим гостям при форс-мажорных ситуациях (отмена отпуска, болезнь и подобное) и многие гости подтвердят данный факт, что мы возвращаем предоплату. Но тот факт, что гости не смогли спланировать свой маршрут заранее и решили без предварительного уведомления сократить бронь не является для нас основанием к полному возврату. В случае, если мы купим, например, 0,5 л сметаны в магазине и вернувшись домой мы понимаем, что 0,5 это много и нужно всего 0,250 гр. пойти в магазин и обменять 0,5 сметаны на 0,250 гр с пересчетом никому не придет в голову, такая же ситуация и с сокращением брони день в день. Обращаем ваше внимание, что в день заселения, с вами связался администратор и сообщил, что по всем вопросам/просьбам можно обращаться по этому номеру. Персональный консьерж в нашем апарт-отеле не предусмотрен. Надеемся, что хоть что-то смогло вас порадовать и еще раз сожалеем, что вы разочаровались в своем отдыхе.
Юлия
10,0июнь 2023
Юлия
10,0июнь 2023
28 июня 2023
Средняя оценка пользователя: 10,0
Елена
10,0март 2023
Елена
10,0март 2023
6 апреля 2023
Достоинства:
Отличный, очень внимательный хозяин, ему же принадлежит кафе на территории, очень удобно вечером после ужина. Чисто, все новое, прекрасно отдохнули
"Царское село Анхуа", хозяин жилья
Спасибо большое за отзыв! Будем ждать вас снова!